Cel szkolenia:
Sekretarki i asystentki to osoby odpowiedzialne bardzo często za kontakt z klientem, zarówno zewnętrznym, jak i wewnętrznym. To od nich zależy, czy zostanie on odpowiednio poinformowany, obsłużony, skierowany do właściwej osoby. One też odpowiadają za przekazywanie potrzebnych informacji i dokumentów we właściwym czasie i właściwym osobom. Nasze szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności niezbędnych do profesjonalnego pełnienia funkcji sekretarskiej i asystenckiej.
Korzyści ze szkolenia:
- Poprawa wizerunku firmy i zadowolenie klientów z profesjonalnej obsługi.
- Usprawnienie funkcjonowania biura.
- Udoskonalenie sposobu komunikowania się.
- Możliwość delegowania niektórych zadań i obowiązków wykwalifikowanym i kompetentnym asystentkom i sekretarkom, co pośrednio przyczyni się do poprawy jakości pracy w firmie.
Główne zagadnienia:
- Rola asystentki w tworzeniu wizerunku firmy
- Ty i twój szef
- Zasady pracy asystentki i sekretarki
- Korespondencja biurowa
- Komunikacja
- Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego
- Kontrola emocji i obsługa trudnego klienta
Zapytaj o szczegóły szkolenia
